Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
Tại cuwin

01 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, cuwin thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày sinh và địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh selfie xác minh và tài liệu bằng chứng địa chỉ (khi được yêu cầu).
• Thông tin thanh toán: Địa chỉ ví USDT/TRC20, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ đội hỗ trợ cuwin qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu phiên sử dụng: Lịch sử điều hướng trong nền tảng, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập và thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại mục 4 — Cookie & công nghệ theo dõi.

1.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, cuwin có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC provider), nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán nhằm mục đích ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng chính sách này.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cuwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.1. Cá nhân hóa trải nghiệm

cuwin có thể sử dụng dữ liệu hành vi để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn trên nền tảng. Bạn có thể từ chối cá nhân hóa bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi.

2.2. Thông tin tiếp thị

Chúng tôi chỉ gửi email hoặc tin nhắn tiếp thị khi bạn đã bày tỏ đồng ý rõ ràng. Mỗi thông điệp tiếp thị đều có tùy chọn hủy đăng ký ("Unsubscribe") rõ ràng. Việc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng mà bạn vẫn sẽ tiếp tục nhận.

03 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

cuwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy như mô tả dưới đây.

3.1. Đối tác dịch vụ (Service Providers)

Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán, dịch vụ KYC, nhà cung cấp game, dịch vụ gửi email và hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với cuwin.

3.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

cuwin có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp cuwin tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu bị chuyển giao và trước khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hành vi sử dụng và phát hiện hoạt động gian lận. Dưới đây là mô tả chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

4.1. Phân loại cookie

4.2. Kiểm soát cookie

Khi truy cập cuwin lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo đồng ý cookie. Bạn có thể chấp nhận tất cả cookie, chỉ chấp nhận cookie thiết yếu, hoặc tùy chỉnh theo từng loại. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

Ngoài ra, bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trực tiếp thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Hướng dẫn cụ thể có sẵn trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.

4.3. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, cuwin có thể sử dụng các công nghệ tương tự như Local Storage, Session Storage và fingerprinting thiết bị ẩn danh nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận. Những công nghệ này không được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài cuwin.onl.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

cuwin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Dưới đây là tổng quan về các biện pháp bảo mật chúng tôi đang triển khai.

5.1. Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên cuwin có nhu cầu hợp lệ liên quan đến công việc mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và được kiểm tra định kỳ. Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền truy cập.

5.2. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, cuwin cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

06 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng cuwin, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư & Dữ liệu để tự quản lý.
• Gửi email yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
• Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Zalo — đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của cuwin sẵn sàng hỗ trợ bạn.

cuwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

cuwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1. Xóa tài khoản và dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, cuwin sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh hóa (không thể truy nguyên về bạn) phục vụ mục đích thống kê nội bộ và cải thiện dịch vụ.

Lưu ý rằng việc xóa tài khoản sẽ không ảnh hưởng đến nghĩa vụ của cuwin trong việc lưu giữ hồ sơ tài chính và KYC theo quy định pháp luật hiện hành.

08 Cập Nhật Chính Sách

cuwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng đến người dùng khi có những thay đổi quan trọng.

8.1. Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ cuwin.onl ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu đã cài đặt và bật thông báo).

8.2. Đồng ý với chính sách cập nhật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

8.3. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách cuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: